配送時效與退款退換政策
最近更新日期：2026年9月10日 • 生效日期：2026年9月10日
收到包裹發現商品錯漏或有瑕疵？請別擔心，我們全權負責！
我們承諾 100% 的安心滿意度保障。若商品在空運運送途中發生破損，或存在出廠製造瑕疵，我們承諾立即免費補發全新正品，相關運費由我們全額負擔。感謝您的信任與支持！
配送與出貨政策
1.1 訂單處理與出庫時效
在您的訂單完成付款驗證後，所有商品將在 1 至 2 個工作天內 完成雙重品質檢驗、無菌密封包裝，並交付合作之國際快遞公司發出（週一至週五，國定例假日除外）。
1.2 台灣全島配送時效（本島及外島）
台灣地區訂單享有 全島免運費 優惠，採用全程可追蹤之國際空運快捷直郵專線：
| 配送目的地 | 預計空運送達時效 | 運費標準 |
|---|---|---|
| 台灣全島（台北、新北、台中、高雄及全台縣市） | 出庫後 3 – 5 個工作天 | 全館免運費 |
| 澎湖、金門、馬祖外島地區 | 出庫後 4 – 7 個工作天 | 全館免運費 |
1.3 國際物流即時追蹤
包裹寄出後，系統將自動以電子郵件與簡訊向您發送出貨通知信，內含專屬快遞追蹤號碼（Tracking Number）。您可隨時在官方網站「查單追蹤」頁面查詢包裹即時空運動態。
7 天瑕疵商品全額免費換新保障
若您收到的商品存在出廠瑕疵、車縫脫線、面料破損或尺寸品項錯發等問題，請在簽收後 7 天之內 拍下清晰照片或短片，透過 WhatsApp (+60 16-382 2022) 或電子信箱聯繫線上客服團隊。
經確認核實後，我們將以最快速度安排寄出全新之替換正品，往返產生的全部快遞空運運費均由我們全額負擔，您無需支付任何額外費用。
貼身私密衣物衛生退換準則
生理褲為直接接觸女性私密部位之貼身衣物用品。為嚴格保障所有顧客對無菌衛生的最高安全要求，退換之商品必須符合：
- 商品必須 完全未拆封，外盒防偽無菌封條與內層密封袋完整未受破壞。
- 商品未曾試穿、未曾下水洗滌、無任何殘留氣味、污漬或粉底痕跡。
- 完整保留原廠包裝外盒、產品說明書及所有隨附配件。
*如商品已被拆封試穿、下水或內層密封包裝已被開啟，基於公共衛生安全考量，恕無法受理非品質瑕疵之退換貨申請，敬請見諒。
退款處理流程與到帳時效
在客服核准退款並完成商品衛生檢查後的 3 至 5 個工作天內，我們將透過您原訂單之付款管道原路刷退款項：
- 信用卡 / 金融卡原路刷退： 款項將直接退回您的發卡銀行，具體入帳日期視發卡機構之結帳週期而定（通常為 3 至 7 個工作天，或顯示於下一期信用卡帳單）。